Nutzungsbedingungen von Rolling Slots

Einzahlungen und Auszahlungen

Ausgezahlt wird über dasselbe Verfahren, mit dem du eingezahlt hast, und zwar ausschließlich auf ein Konto, dessen Inhaber du selbst bist. Die Mindestbeträge in Euro unterscheiden sich nach Verfahren: 10 bei der Banküberweisung, 50 bei Kryptowährungen und 20 bei allen übrigen Wegen. Die Höchstbeträge hängen von deiner Treuestufe ab: die Stufen 1 bis 10 erlauben 500 € je Tag und 10.000 € im Monat, die Stufen 31 bis 55 jeweils 700 € und 15.000 €, die Stufen 86 bis 100 jeweils 1.000 € und 25.000 €. Anträge prüft die Finanzabteilung erst nach bestandener Verifizierung, an Werktagen in der Zeit von 9 bis 18 Uhr (GMT+3); offen sein dürfen höchstens drei Anträge zugleich. Hast du weniger als das Dreifache deiner Einzahlung umgesetzt, behält das Casino bis zu 10 % ein oder verlangt weiteren Umsatz.

Wer ein Konto eröffnen darf

Ein Konto steht dir offen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist, das in deiner Jurisdiktion geltende Mindestalter erreichst und das Spiel dort nicht untersagt ist. Minderjährige haben keinen Zugang: werden Alter oder Identität nachträglich widerlegt, verfallen Guthaben und Gewinne. Aus einer Reihe von Ländern nimmt Rolling Slots keine Spieler an, darunter Frankreich, Belgien, Malta, die Niederlande, das Vereinigte Königreich, Rumänien, die Türkei, Indien und die Vereinigten Staaten. Nach der Registrierung reichst du die Unterlagen ein: ein Farbfoto von Pass, Personalausweis oder Führerschein sowie einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate ist. Dafür hast du 30 Kalendertage Zeit; bleibt die Prüfung aus, werden Gewinne einbehalten und das Konto geschlossen.

Boni

Ein aktiver Bonus bringt feste Grenzen mit sich: der Höchsteinsatz liegt bei 5 € einschließlich des Kaufs von Bonusrunden, es läuft immer nur ein Bonus gleichzeitig, Einzahlungsboni addieren sich nicht, und bei einem offenen Auszahlungsantrag wird kein Bonus gutgeschrieben. Einen Promocode und einen gutgeschriebenen Bonus aktivierst du jeweils binnen 48 Stunden; danach bleiben dir 5 Tage für den Umsatz. Der Beitrag der Spiele fällt unterschiedlich aus: Spielautomaten zählen zu 100 %, teilnehmende Instant-Spiele zu 10 %, Roulette zu 5 % und alle übrigen Spiele zu 0 %. Auch die Auszahlung aus Boni ist begrenzt: 50 € bei einem Bonus ohne Einzahlung aus der Registrierung, 100 € bei Treueboni und Freispielen, 500 € bei Gewinnen aus Turnieren, dem Bonus-Shop und neuen Treuestufen.

Ein Konto pro Person

Jede Person darf nur ein einziges Konto führen. Mehrfachkonten sperrt der Betreiber ohne vorherige Ankündigung, Boni und Gewinne verfallen, und auch Einzahlungen darf er zurückhalten. Erscheinen dieselben Zahlungsdaten auf einem weiteren Konto, kann das Casino das Guthaben einziehen. Bonusangebote gelten ebenfalls nur einmal pro Person und darüber hinaus nur einmal je Anschrift, Familie, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Endgerät und Karte. Verschleierst du die IP-Adresse deines Geräts, zum Beispiel mit einem VPN, darf der Betreiber Gewinne streichen und das Konto schließen.

Inaktive Konten

Als inaktiv gilt ein Konto, auf dem 6 Monate lang kein Einsatz mit echtem Guthaben platziert wurde. Ab dann darf Rolling Slots jeweils am Monatsersten 10 € Gebühr abbuchen, bis du erneut spielst oder kein Guthaben mehr übrig ist. Bonusguthaben auf einem inaktiven Konto verfällt. Nach 12 Monaten betrachtet der Betreiber das Konto als geschlossen und darf es löschen, ein verbleibendes Guthaben entfällt dabei.

Verbotene Praktiken

Untersagt sind Betrug, Absprachen zwischen Spielern, der Einsatz von Bots und Zusatzsoftware, die Nutzung künstlicher Intelligenz für das Spiel sowie gefälschte Unterlagen. Beim Spiel mit Bonus kommen eigene Verbote hinzu. Du darfst Runden oder Bonusfunktionen nicht bis nach Erfüllung des Umsatzes aufsparen, keine Einsätze an Tischspielen stehen lassen und keine neuen Einzahlungen leisten, solange Freispiele laufen. Mittel aus strafbaren Handlungen darfst du nicht einsetzen. Die Folgen sind gleich: Boni und Gewinne werden storniert, das Guthaben kann konfisziert werden, und das Konto wird gesperrt.

Fehler und technische Störungen

Bei einer technischen Störung prüft der Betreiber jeden Fall einzeln, und der am Spielserver festgehaltene Ausgang hat Vorrang vor dem, was auf deinem Bildschirm steht. Die Ergebnisse stammen aus einem Zufallszahlengenerator, und als Nachweis maßgeblich sind allein die Aufzeichnungen des Casinos. Irrtümlich gutgeschriebenes Geld gibst du zurück. Für jede weitere Benachrichtigung wegen einer unbestätigten Rückbuchung behält das Casino 50 € ein. Eine Rückerstattung beantragst du innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion; die Rückzahlung erfolgt binnen 7 Werktagen.

Befugnisse des Betreibers

Rolling Slots kann Registrierungen ablehnen, Konten ohne Vorwarnung sperren, Einzahlungen zurückweisen und weitere Unterlagen verlangen. Weitere Rechte betreffen den Spielbetrieb: Einsätze ohne Mitteilung zu begrenzen, den Höchstbetrag je Konto zu beschränken, Limits je Zahlungsverfahren zu ändern, eine Gebühr für die Bearbeitung einer Auszahlung zu erheben sowie Angebote und Preise anzupassen. Ungewöhnliche Aktivität wird laufend überwacht, jeder Auszahlungsantrag durchläuft eine manuelle Kontrolle, und über verdächtige Vorgänge informiert das Casino die zuständigen Behörden.

Schließung des Kontos

Die Schließung beantragst du per E-Mail an [email protected], und zwar von der registrierten Adresse, spätestens 24 Stunden vorher und nur, wenn das Guthaben leer und kein Auszahlungsantrag offen ist. Für eine kürzere Unterbrechung gibt es die Spielpause über 1 Tag, 3 Tage oder 1 Woche, mindestens aber 24 Stunden: Anmeldung, Einzahlung, Auszahlung und Spiel sind dann gesperrt, offene Auszahlungsanträge werden storniert. Einen unbefristeten Selbstausschluss richtet der Kundendienst auf Anfrage per E-Mail ein. Erfolgt die Schließung wegen Glücksspielsucht oder problematischen Spielverhaltens, ist ein neues Konto ausgeschlossen, ebenso das Spiel auf den Partnerseiten, die in der Lizenz aufgeführt sind.

Beschwerden

Mit einer Beschwerde wendest du dich zuerst an den Kundendienst, möglichst zeitnah und mit einer Schilderung des Vorfalls. Findet sich dort keine Lösung, schickst du sie an [email protected], und der Betreiber unternimmt angemessene Anstrengungen für eine Lösung. Eine Mitteilung gilt als zugegangen, sobald die E-Mail abgeschickt wurde. Wird ein Konto geschlossen, stellt die Verwaltung Dritten, die an einer alternativen Streitbeilegung beteiligt sind, die nötigen Angaben zur Verfügung.

Anwendbares Recht und Sprache des Dokuments

Die Lizenz von Rolling Slots stammt vom Curaçao Gaming Control Board, und für das Verhältnis zwischen dir und dem Betreiber gilt das Recht von Curaçao. Die dortigen Gerichte sind zuständig, allerdings nicht ausschließlich. Rechtsverbindlich ist der englische Text; die deutsche Fassung dient der Information. Für Steuern auf Gewinne bist du selbst verantwortlich.